ayúdanos a mejorar

tu opinión es lo más importante

Por favor evalué el nivel de satisfacción seleccionando la ponderación elegida para cada pregunta de acuerdo a la siguiente escala:

DATOS DE REFERENCIA

Por favor evalué el nivel de satisfacción seleccionando la ponderación elegida para cada pregunta de acuerdo a la siguiente escala:

1: Muy insatisfecho 2: Insatisfecho 3: Satisfecho 4: Muy satisfecho

PRODUCTO.
¿Cuál es el nivel de satisfacción con?
Ponderación 1 2 3 4
1. La calidad de la manufactura de los productos entregados.
2. La atención y respuestas a sus reclamaciones o devoluciones.
3. La gama de productos.
4. El cumplimiento a sus necesidades.
5. Productos debidamente empacados e identificados.
6. Cumplimiento del producto en cantidad y entrega en tiempo y forma.
7. Pedidos cubiertos en su totalidad de acuerdo a su orden de compra.
SERVICIO.
¿Cuál es el nivel de satisfacción respecto a?
Ponderación 1 2 3 4
1. La información sobre el producto.
2. La respuesta a las peticiones de información.
3. El seguimiento a la orden de compra para realizar su pedido.
4. La atención y seguimiento a sus quejas y/o sugerencias.
5. La atención con puntualidad y formalidad.
6. La calidad de la información comercial presentada.
7. El trato y servicio del personal que le entrega el producto requerido.